E-mail: tiendachevre@gmail.com

Política de Reembolso

Su satisfacción es importante para nosotros en Puento. Para garantizar una experiencia de compra positiva, ofrecemos la siguiente política de reembolso:

1. Devoluciones por Problemas en el Producto:

• Aceptamos devoluciones de productos con defectos de fabricación o que presenten mal funcionamiento dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
• Para iniciar el proceso de devolución, contáctenos y notifíquenos el problema identificado.

Devoluciones en la Entrega:

• Ofrecemos exclusivamente la opción de contra entrega para permitirle examinar el producto antes de realizar el pago.
• Durante la entrega, tiene derecho a inspeccionar el producto. En caso de identificar algún problema como defecto o mal funcionamiento, puede rechazar la entrega y no se le cobrará ningún costo.

Devoluciones por Preferencia del Cliente:

• Las devoluciones relacionadas con motivos de preferencia personal (como color incorrecto, tamaño incorrecto, diferencias con la apariencia en el sitio web) deben solicitarse en el momento de la entrega, a través del proceso de contra entrega.
• Es esencial que cualquier insatisfacción relacionada con estos motivos se comunique y resuelva en el momento de la entrega del producto antes de efectuar el pago.

Proceso de Devolución:

• Contáctenos a través de nuestros canales de atención al cliente especificando el motivo de la devolución.
• Una vez aprobada la solicitud de devolución, recibirá instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

Condiciones Generales:

• Todos los productos devueltos deben estar acompañados de la factura original.
• Nos reservamos el derecho de evaluar el estado del producto devuelto antes de aprobar el reembolso.
• El reembolso se procesará según el método de pago original, excepto en casos específicos discutidos directamente con nuestro servicio de atención al cliente.

Legislación Aplicable:

• Esta política cumple con las leyes de protección al consumidor vigentes en Colombia, con el objetivo de garantizar sus derechos como consumidor.

Contacto:
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con nuestra política de reembolso, contáctenos a través de ajudat1enda@gmail.com